Napisz do Wintopia Casino i odbierz odpowiedź w kilka minut
Czat na stronie, e-mail [email protected] i telefon +48 22 907 71 56 działają przez całą dobę, także w weekendy.
Szybka rozmowa zamiast długiego czekania
Zacznij czat z konsultantem
Czat na stronie prowadzi najlepiej sprawy konta i bonusów, bo odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu dwóch minut i przez całą dobę.
Otwórz czatWyślij wiadomość na [email protected]
E-mail [email protected] wybierz do spraw opisowych i dokumentów; odpowiedź trafia zwykle w ciągu 24 godzin, więc opisz wszystko dokładnie.
NapiszLinia telefoniczna
Telefon +48 22 907 71 56 w strefie CET przydaje się przy pilnych blokadach konta; konsultant odbiera zwykle w trzy minuty, o każdej porze dnia.
ZadzwońWsparcie Wintopia Casino dla graczy z Polski
Tak samo jak reszta serwisu, wsparcie działa po polsku i według polskiego czasu.
Kontakt z Polski
| Co | Szczegóły |
|---|---|
| Telefon | +48 22 907 71 56 |
| Strefa czasowa | CET |
| Języki | polski, angielski, niemiecki, fiński |
| [email protected] |
Nadzór
| Co | Szczegóły |
|---|---|
| Regulator | Malta Gaming Authority, MGA/B2C/374/2019 |
Pomoc w kryzysie
| Co | Szczegóły |
|---|---|
| Organizacje pomocowe | Anonimowi Hazardziści, Fundacja Praesterno, Rejestr Osób Wykluczonych |
Mniej pytań, gdy dane są pod ręką
Co mieć przed kontaktem
Kilka chwil na przygotowanie skraca całą wymianę do jednej odpowiedzi.
- Adres e-mail podany przy rejestracji
- Numer konta i identyfikator transakcji
- Zrzut ekranu z błędem lub blokadą
- Rodzaj i data płatności w zł
- Treść, jakiej oczekujesz w odpowiedzi
Masz sprawę, a nie wiesz, dokąd napisać
Ta tabela zdejmuje obawę, że wiadomość utknie w kolejce nie tego działu.
Konto i dane
| Dział | |
|---|---|
| Wsparcie ogólne | [email protected] |
| Weryfikacja dokumentów | [email protected] |
Pieniądze
| Dział | |
|---|---|
| Wpłaty i wypłaty | [email protected] |
Inne sprawy
| Dział | |
|---|---|
| Reklamacje | [email protected] |
| Dane osobowe i RODO | [email protected] |
| Współpraca biznesowa | [email protected] |
Wintopia Casino: dyżur bez przerwy, odpowiedzi liczone w minutach
Blok rozstrzyga, ile realnie poczekasz na czacie, w mailu i na linii telefonicznej, bez domysłów.
Czat na żywo
| Kanał | Wartość |
|---|---|
| Godziny czatu | przez całą dobę |
| Pierwsza odpowiedź na czacie | około 2 minut |
| Strefa czasowa | CET |
| Kanał | Wartość |
|---|---|
| Adres e-mail | [email protected] |
| Odpowiedź e-mail | do 24 godzin |
Telefon
| Kanał | Wartość |
|---|---|
| Numer telefonu | +48 22 907 71 56 |
| Oczekiwanie na linii | około 3 minut |
Gdy odpowiedź nie zamyka sprawy
Wiesz, że odmowna odpowiedź nie kończy sprawy, bo każdy etap ma swój adres i termin.
-
1
Rezygnacja czy odwołanie?
Gdy pierwsza odpowiedź nie rozwiązuje problemu, opisz sprawę na adres [email protected], podając numer konta i identyfikator transakcji. Dział przyjmuje zgłoszenie i nadaje mu własny bieg.
-
2
Sprawa ma swój numer
Po wysłaniu otrzymujesz numer referencyjny reklamacji, a konsultant wskazuje termin rozpatrzenia. Zachowaj ten numer, bo każda kolejna rozmowa zaczyna się od niego.
-
3
Przegląd zamiast decyzji konsultanta
Konsultant nie rozstrzyga sprawy samodzielnie, więc możesz poprosić o przegląd przez przełożonego. Taki przegląd kończy się pisemnym stanowiskiem przesłanym na Twój adres e-mail.
-
4
Masz pisemny dowód dla regulatora
Nierozstrzygnięta reklamacja trafia do Malta Gaming Authority, regulatora z licencją MGA/B2C/374/2019. Pisemna odpowiedź od nas jest dowodem, że wyczerpałeś drogę wewnętrzną.
Nazwa znana z ekranu, podmiot zapisany w dokumentach
Blok rozstrzyga, kto jest stroną umowy, gdzie ma siedzibę i pod czyim nadzorem działa kasyno.
Spółka
| Pole | Dane |
|---|---|
| Nazwa prawna | Wintopia Casino Limited |
| Numer spółki | C-30182 (Malta) |
| Adres siedziby | 14 Triq Bisazza, Sliema, SLM 1640, Malta |
Licencja
| Pole | Dane |
|---|---|
| Regulator | Malta Gaming Authority |
| Numer licencji | MGA/B2C/374/2019 |
Kontakt pisemny
| Pole | Dane |
|---|---|
| E-mail wsparcia | [email protected] |